بوروکراسی کلیشه‌ای در دندان‌پزشکی نفت؛ کارمندان دو بار فرانشیز می‌دهند، کلیشه گم شود جریمه می‌شوند!

بوروکراسی کلیشه‌ای در دندان‌پزشکی نفت؛ کارمندان دو بار فرانشیز می‌دهند، کلیشه گم شود جریمه می‌شوند!

۹ اردیبهشت ۱۴۰۵ - خبرگزاری همکارنفتی

گروه بهداشت و درمان ـ روند دریافت خدمات دندانپزشکی در بهداشت و درمان صنعت نفت با برخی از نارضایتی های کارکنان روبه‌رو شده است؛ رویه‌ای که آن را «بوروکراسی کلیشه‌ای» می‌خوانند و معتقدند نه‌تنها کمکی به نظارت درمانی نمی‌کند، بلکه جیب کارکنان نفت را نشانه گرفته است.

بر اساس گزارش‌های رسیده به خبرگزاری همکارنفتی، کارکنان رسمی تحت پوشش بهداشت و درمان نفت برای دریافت هزینهٔ برخی خدمات دندانپزشکی، ناچارند دو نوبت تصویربرداری (رادیوگرافی) انجام دهند؛ یک بار پیش از شروع درمان و یک بار پس از پایان آن. در هر دو مرحله، ۲۰ درصد فرانشیز از جیب بیمار کسر می‌شود و در عمل هزینهٔ سهم بیمار دو برابر می‌شود. همچنین هزینه های ایاب و ذهاب چند باره در سطح شهر و بروکراسی های اداری برای تامین مرخصی کارکنان و غیره نیز وجود دارد.

اما نقطهٔ اوج ماجرا جایی است که کلیشهٔ فیزیکی دندان تحویل بیمار می‌شود تا آن را به واحد دندانپزشکی سازمان تحویل دهد. اگر به هر دلیلی ـ از جمله قطعی سامانه‌های اینترنتی یا گم‌شدن سادهٔ برگهٔ تصویر ـ کلیشه پیش از تأیید واحد دندانپزشکی مفقود شود، بیمار باید ۱۰۰ درصد هزینهٔ تهیهٔ نسخهٔ جدید را شخصاً به مرکز خصوصی طرف قرارداد بپردازد.

یکی از کارکنان باسابقهٔ مناطق عملیاتی جنوب که نمی‌خواست نامش فاش شود، به همکارنفتی می‌گوید: «برای یک عصب‌کشی ساده، دوبار مرا فرستادند رادیوگرافی. بار اول که تشخیص بود، قبول دارم؛ اما بار دوم فقط برای اثبات این‌که کار انجام شده، دوباره ۲۰ درصد گرفتن. آخر مگر قرار نیست بیمه نفت بار ما را سبک کند؟ این شده مالیات بر درمان!»

او می‌افزاید: «بدتر این‌که یک بار کلیشهٔ پس از درمان در مسیر اداره گم شد. گفتند برو دوباره از مرکز خصوصی بگیر. مرکز هم گفت بیمه فقط یک نسخه را پوشش می‌دهد، نسخهٔ دوم تماماً با خودتان. مجبور شدم چند برابر فرانشیز اولیه پول بدهم تا پرونده‌ام بسته شود.»

کارشناسان حوزهٔ سلامت دیجیتال معتقدند این فرایند کاملاً منسوخ‌شده و در تضاد با اسناد بالادستیِ توسعهٔ دولت الکترونیک است. امروزه رادیوگرافی دیجیتال داخل دهانی (Digital Intraoral Radiography) در بسیاری از مراکز طرف قرارداد موجود است و تصاویر را می‌توان در کسری از ثانیه به صورت رمزنگاری‌شده در پروندهٔ الکترونیک سلامت بیمار ذخیره کرد. با این شیوه، نه کلیشه‌ای مفقود می‌شود، نه کارمند سرگردان اداره‌ها می‌ماند و نه هزینهٔ مازادی تحمیل می‌شود. و در ارتباطات بین سیستم های درمانی می توان موضوع را پوشش داد.

با این حال، بهداشت و درمان نفت همچنان بر دریافت تصویر اصرار دارد و حتی در روزهایی که اینترنت مراکز قطع است، هیچ مسیر جایگزین امنی برای تحویل تصویر تعریف نکرده است. این یعنی تحمیل کامل ریسک به بیمار.

تا لحظهٔ تنظیم این گزارش، روابط عمومی بهداشت و درمان صنعت نفت واکنشی به این انتقادها نشان نداده است. اما انتظار می‌رود با توجه به تکرار این گلایه‌ها در سامانه‌های داخلی، مسئولان این سازمان هرچه سریع‌تر به‌جای دفاع از رویه‌های دههٔ گذشته، مسیر را برای استفاده از فناوری‌های نوین و حذف هزینه‌های تحمیلی هموار کنند.